Términos, condiciones y Politicas de la tienda

ACEPTACIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Cliente y/o Usuario desde el momento en que accede y hace uso del portal acepta expresamente los términos y condiciones previstos en la página web. El uso de este sitio web constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente y/o usuario y Veterniaria MoVet. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no deberá utilizar este sitio web.

Aviso de Privacidad de Veterinaria Monvet

El Cliente/Usuario al ingresar, revisar y comprar en el Sitio Web www.monvet.com, se compromete a leer, informarse, aceptar y cumplir con los presentes Términos y Condiciones, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. a actuar de conformidad con la legislación colombiana sobre el tema y a leer la política de datos de la página web prevista en el siguiente enlace https://www.monvet.com.co/politica-de-datos. Hecha esta salvedad, Veterinaria Monvet, informa que podrá realizar modificaciones en cualquier momento de sus Términos y Condiciones, El Cliente/Usuario está en el deber de visitar periódicamente esta página para determinar los Términos y Condiciones vigentes a los cuales estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio Web.

El cliente y/o usuario para realizar compras dentro del sitio web, tienda en línea y/o página web de Veterinaria Monvet. deberá aceptar las políticas de tratamiento de datos de la compañía para lo cual se le proporcionará el enlace en donde las podrá consultar. Al aceptarlas, el cliente y/o usuario declara que conoce a cabalidad y está de acuerdo con el manejo de datos que realizará Veterinaria Monvet En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las políticas de tratamiento de datos no podrá hacer uso de la opción de compras en el sitio web y/o tienda en línea.

CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL CORPORTATIVA

Todo el material informático, textos, tipografías gráficos, diseños, interfaces de usuario, fotografías, logos, música, emblemas comerciales, contenido audiovisual y códigos fuente (en adelante el Contenido) o en general software del Sitio Web son propiedad de Veterinaria Monvet, o se encuentran licenciados u autorizados a esta primera. Los mismos están protegidos conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta de los bienes comercializados por Veterinaria Monvet. De tal suerte que, el uso no autorizado que infrinja el ordenamiento jurídico colombiano, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo con lo establecido por las normas aplicables.

De igual modo, el hecho que los contenidos que se encuentran en el Sitio Web www.monvet.com sean descubiertos al público no quiere decir que se conceda algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de éste sitio web. En consecuencia, la información publicada en el Sitio Web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.

PROPIEDAD DEL PORTAL

El Sitio Web que usted está visitando, para todos sus efectos, es propiedad de Veterinaria Monvet, ;dirección de notificación en la Diagonal 17 c sur · 24i 18 de la ciudad de Bogotá D.C., Telefono 301 582 6889

El Cliente/Usuario que ingresen al Sitio Web desde la Republica de Colombia u otros Países, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por El Cliente/Usuario, únicamente en los municipios que Veterinaria Monvet tiene cobertura para realizar domicilios los cuales se señalan de forma posterior en los presentes términos y condiciones. No obstante, el usuario y/o cliente podrá contactar a MONVET para consultar la posibilidad de despacho a través de alguna empresa de mensajería; caso este último en el que los términos de entrega serán los que anuncie la empresa de correspondencia y no los que se anuncian en este documento.

USOS NO PERMITIDOS DE ESTE SITIO WEB

Veterinaria Monvet, informa que las siguientes actividades se encuentran prohibidas sobre el Sitio Web: i) anidar páginas del Sitio Web dentro de “iframes” de Sitios externos; ii) utilizar “spiders”, “site copiers” o cualquier otro dispositivo, programa, algoritmo o método para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte o Contenido del Sitio Web; iii) intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del Sitio Web, servidores o redes mediante “hacking”, “password mining" o cualquier método no autorizado para acceder a la información del sitio web; iv) revisar o escanear el Sitio Web, servidores o redes de Veterinaria Monvet., en busca vulnerabilidades de seguridad, v) Hacer “look-up”, “trace” o “sniffer” a la información transmitida desde o hacia cualquier usuario del Sitio Web; vi) Hacer intentos desproporcionados de utilización del Sitio Web, los servidores o las redes de Veterinaria Monvet., que puedan derivar en la negación del Servicio; vii) utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir con el adecuado funcionamiento del Sitio Web o sus transacciones; viii) intentar manipular cualquier información transmitida hacia o desde el Sitio Web para suplantar a otra persona o a Veterinaria Monvet.; ix) utilizar el Sitio Web para fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos Términos y Condiciones, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

CAPACIDAD DEL CLIENTE/USUARIO:

Los servicios del Sitio Web están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad naturales o jurídicas, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía, NIT o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página. Si El Cliente/Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el sitio.

En el caso de que una persona sin capacidad legal utilice la página web o tienda en línea, todos los actos, negocios o contratos que realice a través de dicha utilización serán considerados nulos de pleno derecho, sin necesidad de declaración judicial. En consecuencia, MONVET no estará obligado ni será responsable de ninguna manera como resultado de dicha utilización.

REGISTRO DEL CLIENTE COMO USUARIO

Veterinaria Monvet., dispone en su Sitio Web dos alternativas que le permitirán al Cliente/Usuario poder llevar a cabo una compra y/o pedido; i) El Cliente/Usuario podrá realizar su pedido realizando un registro básico de datos en el Sitio Web sin crear una cuenta; ii) El Cliente/Usuario podrá proceder con la realización de su pedido registrándose y creando una cuenta en este Sitio Web.

Para realizar cualquier compra, es requisito esencial, identificarse y presentarse como Cliente/Usuario en la Sitio Web, tanto para usuarios registrados con cuenta como para usuarios invitados, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico, un número de documento de identidad y una clave secreta del cliente en caso de crear una cuenta, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

Para todo lo anterior, el Cliente/Usuario deberá diligenciar información personal tal como: correo electrónico, nombre, apellidos o razón social número de cedula de ciudadanía o NIT, teléfono, dirección de envío, barrio, departamento, ciudad, nombre de la persona que recibirá pedido (si es necesario); de acuerdo con los instructivos encontrados en este Sitio Web. Por otra parte, es responsabilidad del Cliente/Usuario tener actualizados sus datos. Si Veterinaria Monvet., constata una inconsistencia en la información del Cliente/Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, Veterinaria Monvet., podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, deberá pagarlo en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

En caso de que el pedido no se llegue a completar por falta de actualización de datos por parte del Cliente/Usuario, en ningún caso se considerará que MONVET ha incumplido sus obligaciones o los términos y condiciones aquí previstos.

Es responsabilidad del Cliente/Usuario el uso que se le dé a la clave suministrada, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros.

En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, Veterinaria Monvet. a solicitud del usuario por medio de la página web remitirá al link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. En todo caso, Veterinaria Monvet. no será responsable por la suplantación, uso indebido o extravió que el cliente/usuario tenga sobre los elementos de identificación y seguridad de su cuenta. Si la suplantación ocurre en virtud del uso del link para recordar la contraseña se considerará que fue por responsabilidad del cliente/usuario.

El Cliente/Usuario no está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de otros usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y del Sitio Web.

La información que el Cliente/Usuario registre debe ser veraz y completa, se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

En todo caso, se reitera que solo se permitirá a personas mayores de edad y/o jurídicas, identificadas con cédula de ciudadanía, NIT o de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Cuando el cliente haga una oferta comercial con cuantía superior a 40 SMLMV autoriza a Veterinaria Monvet a consultar sus datos dentro de listas restrictivas de lavado de activos o financiación del terrorismo.

MANEJO DE INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS

La información personal será de uso exclusivo de Veterinaria Monvet., y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago. En lo que respecta a los datos financieros, estos, son tratados y de entera responsabilidad de PAYU. Para más información por favor consultar los Términos y Condiciones de PAYU en https://colombia.payu.com/wp-content/uploads/sites/5/2020/05/COLOMBIA-DISPOSICIONES-PARTICULARES-1.pdf o comunicarse al Teléfono: +57 (1) 6540721. Correo electrónico: protecciondedatos@payulatam.com.

Veterinaria Monvet., insta a Los Clientes/Usuarios a abstenerse de compartir con terceros su contraseña, password y datos financieros, debido a que dicha información es de uso exclusivo del Cliente/Usuario, de tal manera que no será oponible la culpa, dolo y/o negligencia de Cliente/Usuario por la pérdida y uso que ejecuten terceros sobre la misma.

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas aliadas o relacionadas con Veterinaria Monvet, en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega podrá revocable por El Cliente/Usuario a través de nuestros canales de comunicación.

DERECHOS DEL CLIENTE/USUARIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.

Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestros almacenes.

DEBERES DEL CLIENTE/USUARIO

El Cliente/Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

Así mismo, el Cliente/Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio Web y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR DE PÁGINA WEB

El funcionamiento técnico del sitio web es responsabilidad del operador web, entendido para efectos de estos términos y condiciones como el proveedor tecnológico encargado de su infraestructura y operación. En consecuencia, Veterinaria Monvet. no será responsable por interrupciones en el servicio, presencia de virus, fallas del servidor, problemas de conectividad del usuario o cualquier otro inconveniente técnico que impida el acceso o uso adecuado del sitio web, en tanto dichos aspectos corresponden exclusivamente al operador web.

Asimismo, Veterinaaria Monvet. no asumirá responsabilidad alguna en caso de que el usuario no cuente con la capacidad legal para realizar operaciones a través del sitio web, o si se presentan dificultades derivadas del equipo, software o conexión a internet del usuario.

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Veterinaria Monvet, ofrece a sus Clientes/Usuarios la comercialización y distribución de alimentos e insumos veterinarios de alta calidad, medicamentos (exceptuando medicamentos controlados), entre otros, satisfaciendo las necesidades de los animales y la salud animal para el bienestar del hombre.

En lo que respecta a productos o medicamentos de venta bajo prescripción médica se deberá tener en cuenta los principios enunciados en el Decreto único reglamentario número 2113 del 2017 en su artículo 2.13.3.5.6, la Resolución número 1167 de 2010 y la Resolución ICA 62542 de 2020. esto es que cuenta con una formula medica expedida por un médico veterinario o médico veterinario zootecnista bajo las condiciones de la Ley 576 de 2000.

VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Veterinaria monvet, exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Veterinaria Monvet, se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio Web.

Los pedidos ya sean realizados por medio de página web o en los puntos físicos, promociones, cupones, bonos o entregas estarán sujetos a la disponibilidad que tenga Veterinaria Monvet. de los mismos. Igualmente, para asignación del inventario disponible se tomará como criterio el momento de realización y pago del pedido, de tal manera que primará el primero en realizarse así sucesivamente. El cliente/usuario acepta que su pedido está sujeto a la disponibilidad y que él esté en las condiciones aptas de ser despachado.

No obstante, aún en el caso de que los productos estén disponibles MONVET podrá desistir de la compra, previa advertencia al cliente/usuario, cuando las condiciones del pedido no sean seguras por razones operativas, logísticas y/o comprometan la integridad del producto o domiciliario. En estos casos se procederá a la emisión de un bono o, en su defecto, por petición del cliente a la reversión de la operación según los términos y plazos de la plataforma de pagos y de no ser posible al reintegro del dinero a la cuenta única y exclusiva del usuario y/o cliente para lo que deberá de presentar los documentos correspondientes.

En relación con los productos veterinarios que requieran prescripción médica para su adquisición, su disponibilidad estará sujeta a la cantidad indicada en la fórmula respectiva emitida por el profesional de la salud animal o la entidad de sanidad correspondiente, así como a las condiciones previstas en esta sección.

Los clientes o usuarios que deseen adquirir productos veterinarios que requieran prescripción médica según lo estipulado por la autoridad sanitaria correspondiente deberán presentarla a Veterinaria Monvet al momento de la compra, para que esta pueda autorizar la orden de compra.

LIMITACIÓN DE CANTIDADES Y RESTRICCIÓN DE PEDIDOS

Veterinaria Monvet., puede en el Sitio Web, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por El Cliente/Usuario, cuando la compra no cumpla con las condiciones, cantidades máximas de unidades y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso Veterinaria Monvet., rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio Web y/o pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

Se excluye la responsabilidad de MONVET en caso de que la plataforma de pago, entidad financiera o cooperativa emisora del medio de pago bloquee los pagos o pedidos realizados.

En relación con los productos veterinarios que requieran prescripción médica para su adquisición, MONVET S.A.S. limitará y restringirá la cantidad de unidades de los productos sobre los pedidos realizados por los clientes/usuarios a la cantidad indicada en la fórmula respectiva emitida por el profesional de la salud animal o la entidad de sanidad correspondiente, así como a las condiciones previstas en la sección de “disponibilidad de los productos”.

CONDICIONES DE PAGO

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio Web al momento de hacerse el pedido.

Antes de la aceptación por parte de Veterinaria Monvet, de cualquier oferta de compra, el Cliente/Usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio Web. Veterinaria Monvet., pone a disposición de los Clientes/Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio Web. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente/Usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que Veterinaria Monvet., a través de su Sitio Web verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Veterinaria Monvet., podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente/Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

VALIDACIÓN DEL PAGO

Al realizar un pedido el Cliente/Usuario autoriza a Veterinaria Monvet, para que por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de Veterinaria Monvet, o en las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras. Estas llamadas podrán ser grabadas y utilizadas para verificación posterior. El cliente autoriza expresa e irrevocablemente a que Veterinaria Monvet. consulte y/o reporte ante las centrales de información financiera como CIFIN o DATACREDITO, entre otras, y cualquier otra entidad que maneje bases de datos con los mismos fines de las mencionadas, la información utilizada para pago, así como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones directas o indirectas, en especial todo lo relacionado con acreencias, deudas vigentes y sin cancelar hábitos de pago.

Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.

Por lo anterior, y si bien sea el caso, Veterinaria Monvet, podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en tal caso se reintegrará, sin ningún tipo de rendimiento o interés, el valor pagado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada. En caso de una oferta aceptada parcialmente, Veterinaria Monvet. podrá facturar por separado una oferta de compra.

INFORMACIÓN PARA PAGOS

Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio Web para el pago de los productos seleccionados, Veterinaria Monvet., pone a disposición de los Clientes/Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones. Para más información por favor consultar los Términos y Condiciones de PAYU en https://colombia.payu.com/wp-content/uploads/sites/5/2020/05/COLOMBIA-DISPOSICIONES-PARTICULARES-1.pdf o comunicarse al Teléfono: +57 (1) 6540721. Correo electrónico: protecciondedatos@payulatam.com.

PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando Veterinaria Monvet, acepta la oferta de compra presentada por el Cliente/Usuario. El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando , podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando , mediante su Sitio Web y siempre y cuando se cuente con la disponibilidad del mismo.

En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando asumiendo el Cliente/Vendedor el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

CARGOS POR IMPUESTOS

El Cliente/Usuario será responsable del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente/Usuario realice su oferta de compra en el Sitio Web, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de Veterinaria Monvet, el cual incluirá todos los conceptos mencionados incluyendo los gastos de envío cuando se trate de ventas perfeccionadas por medio de comercio electrónico o cuando se trate de solicitudes de devolución realizadas por el cliente/usuario que no se hayan podido completar por su actuar. En este último caso, el costo de envío se cobrará al cliente/usuario aún en caso de que inicialmente se haya anunciado que no tenía costo.

PRECIOS, PROMOCIONES Y PRODUCTOS EXCLUSIVOS

Los precios y dinámicas comerciales que se comunican a través de este Sitio Web, pueden ser exclusivos del canal, y no siempre coincidirán con los vigentes en el hipermercado de Veterinaria Monvet.

El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web, siempre que él no sea fruto de un error humano o de la web.

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuese el caso.

En eventos promocionales especiales, realizados por Veterinaria Monvet., podrán aumentar los plazos de entrega de los productos hasta diez (10) días hábiles y, en consecuencia, no se tendrá por incumplidos los términos y condiciones o promesas de entrega anunciados, considerando el alto volumen de demanda que el Portal tiene en este tipo de eventos. En todo caso, la disponibilidad de los productos estará determinados por el tiempo de vigencia y el número de productos dispuestos para tal promoción conforme a los términos y condiciones asignados.

CUPONES O CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los cupones o códigos promocionales se tratan de códigos alfanuméricos, combinaciones de letras, números o imágenes que permiten al cliente/usuario obtener descuentos u otras ventajas económicas por las compras realizadas. Estos cupones se otorgan a los clientes/usuarios de conformidad con los términos y condiciones determinados para cada campaña promocional.

Las ventajas o beneficios otorgados por los cupones o códigos promocionales se otorgan al momento en que se realiza el pedido. Los cupones no son redimibles en dinero y se pueden canjear automáticamente por el importe total o parcial de una compra y solamente pueden ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada en cada uno de los cupones.

Para acceder a este tipo de cupones es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

En todo caso, la vigencia de los cupones no podrá ser superior a la campaña por la que se emitieron y, en su defecto, de hasta tres (3) meses sin perjuicio de la fecha de vencimiento señalada en cada uno de ellos. Los cupones no representan un título valor.

Los beneficios previstos en los cupones únicamente aplican para los ítems o productos que en él son señalados y no podrá ser modificado, canjeado, agrandado, adicionado, acumulado o intercambiado por cualquier otro producto de Veterinaria Monvet que no esté señalado dentro de él o por dinero en efectivo.

Todo Gasto adicional en que incurra el cliente/usuario para acceder o hacer uso del cupón y/o beneficio en él indicado, correrá exclusivamente por su cuenta. Cada uno de los beneficios mencionados no incluyen de ninguna forma impuestos, tasas o contribuciones para acceder a su uso.

En caso de devolución o cancelación de la compra en la que se haya hecho uso de un cupón promocional, el valor en el consagrado se tendrá en cuenta para calcular el importe de la devolución, sin que se devuelva o pueda hacer uso nuevamente del cupón promocional.

En todo momento, la utilización de los cupones promocionales estará sujeta a la disponibilidad de los productos por parte de Veterinaria Monvet.

Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida, robo o expiración. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón Veterinaria Monvet, no reembolsará el valor excedente.

Cuando los cupones se aplican a bienes que tienen un valor inferior a los señalados por él, en ningún caso procederá la entrega de dinero en efectivo al cliente/usuario.

DESPACHO MERCANCÍA

MONVET realiza despachos únicamente dentro del territorio colombiano, en los lugares y zonas a los que tiene acceso conforme a su red de distribución.

por lo tanto, MONVET podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio de entrega no se encuentre dentro de las zonas habilitadas por MONVET, sin importar, si un municipio de Colombia está habilitado en el Sitio Web para entrega de servicios o productos, hay zonas dentro de este a los cuales la red de distribución no tiene cobertura. Las ordenes que no se aprueben, puesto que están fuera de la cobertura de entrega, serán rechazadas. El resultado de la validación será informado al Cliente/usuario vía correo electrónico. En el caso de que se hubiera pagado con tarjeta de crédito y/o débito se realizará la devolución al mismo medio de pago.

Los productos serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar a partir de las veinticuatro (24) horas hasta máximo quince (15) días hábiles, dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que Veterinaria Monvet., a través de su sitio web acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Veterinaria Monvet. que pudieran retrasar la entrega, como cualquier caso fortuito o fuerza mayor. Para los pagos realizados a través del link de pagos el plazo de entrega podría extenderse hasta diez (10) días hábiles, desde que se acredita el pago.

Para los demás destinos de entrega a través de servicio de transportadora, estos se tomarán desde el momento en que Veterinaria Monvet, acepte la orden de compra presentada por el Cliente/Usuario y estará sujeto a los términos y plazos ofertados por la empresa transportadora, por lo que MONVET no asume ninguna responsabilidad sobre el particular.

En caso de que la entrega del pedido supere los 30 días, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin que haya lugar a retenciones o descuento alguno. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme al estatuto del consumidor.

Si el cliente no recibe el producto en los envíos realizados por Veterinaria Monvet. y se trata de productos perecederos, la empresa se reserva el derecho de entregar productos con una fecha de vencimiento similar o cercana al producto inicialmente comprado.

RED DE DISTRIBUCIÓN: Se entiende por red de distribución el conjunto de domiciliarios propios y proveedores seleccionados por MONVET para realizar la entrega de los productos adquiridos por los clientes. Estos proveedores una vez MONVET les suministra los datos proporcionados por el cliente, validan si la dirección de entrega se encuentra dentro de una zona habilitada para la operación.

Ahora bien, el hecho de que una zona aparezca inicialmente como cubierta en la página web no garantiza su disponibilidad definitiva. Esto se debe a que pueden existir razones logísticas, operativas, de seguridad u otras circunstancias excepcionales que comprometan o pongan en riesgo la integridad de los domiciliarios, los productos, los vehículos o los elementos utilizados en la entrega, lo cual impide el acceso al lugar de destino y, por tanto, hace inviable la entrega en esa ubicación.

CONDICIONES ENTREGA

Veterinaria Monvet realizará envíos y entrega de los productos solicitados a través de la página web dentro del territorio colombiano únicamente en los municipios y términos de entrega disponibles por cuestiones de acceso y movilidad, por consiguiente,Veterinaria Monvet podrá negarse a la aceptación de ofertas de compra cuando el domicilio registrado para realizar la entrega por el cliente/usuario no se encuentre dentro de las zonas geográficas aquí señaladas, o por razones logísticas, operativas, de seguridad u otras circunstancias excepcionales que comprometan o pongan en riesgo la integridad de los domiciliarios, los productos, los vehículos o los elementos utilizados en la entrega, y se impida el acceso al lugar de destino y, por tanto, haga inviable la entrega en esa ubicación.

En caso de que el cliente haya efectuado el pago del pedido y, dentro de los 2 días hábiles siguientes, MONVET determine que la entrega no es viable por encontrarse por fuera de su red de distribución, se le ofrecerán —a discreción del cliente— las siguientes alternativas:

La devolución del dinero. (En caso de que se hubiera pagado con tarjetas crédito/debito se realizará la devolución al mismo medio de pago).
Realizar un cambio de dirección a una que si tenga cobertura.
Recoger el producto en la tienda de MONVET ubicada en la Diagonal 17 c sur ·24i 18 (bogota)

El pedido o los productos solo serán entregados en el domicilio o dirección registrada en este sitio Web, y que la persona que se encuentre esté debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido; con su documento de identidad, mayor de edad y responsable (en el caso que no sea el mismo cliente que realizó la compra y/o persona a recibir), por tanto, Veterinaria Monvet., queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega siempre que se realice en el domicilio registrado en la página web. De igual forma, el Cliente/Usuario debe mostrar al transportista su documento de identidad original, firmar con nombre completo en letra legible y cédula de ciudadanía, la guía de despacho y/o acta de entrega y dar el visto bueno del estado óptimo en que está recibiendo el producto o realizar las aclaraciones pertinentes en la guía.

No se realizará entrega de los pedidos en: i) Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos; ii) destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales como las cubiertas por la Ley Páez; iii) direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana; iv) destinos diferentes a una dirección de domicilio (Solo si el titular de la compra radica una petición de cambio de dirección, a la línea de atención al cliente); v) apartados aéreos ni casilleros postales; vi) destinos con excepciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina; vii) subidas por ascensores, escaleras, balcones, y cualquier otro método que coloque en riesgo la integridad del producto. Así mismo el transportador no tiene permitido realizar servicio técnico, ni instalación de productos; viii) en Edificio o Conjunto Cerrado, deber de informar en portería que se recibirá un pedido de parte de Veterinaria Monvet., informar si están o no autorizados para recibirlo. Es importante recordar que la firma del Cliente/Usuario es la aceptación de entrega del pedido.

En eventos promocionales especiales realizados por Veterinaria Monvet. se podrán aumentar los plazos de entrega de los productos por cuestiones de alta demanda o disponibilidad.

CANCELACIÓN

Sobre el procedimiento de cancelación, es importante diferenciar dos momentos, antes y después de que los Productos han sido entregados, este último estará sujeto a nuestra Política de Devolución o Cambio, la cual señala que no se aceptan devoluciones de guacales, vacunas, medicamentos y concentrados.

Procedimiento antes de la entrega de los productos: Sobre el procedimiento de cancelación de una Orden de Compra, hecha a través del Sitio Web www.monvet.com antes de que los Productos hayan sido entregados, el Cliente/Usuario puede cancelar o retractarse de su pedido a través del mismo Sitio Web, mediante la Línea de atención al cliente en Bogotá 301 5826889, en el momento que lo desee en un término no mayor a 5 (cinco) horas posteriores a la realización del pedido.

El proceso de cancelación se genera de la siguiente manera: i) El Cliente/Usuario en todo momento tiene acceso a revisar el estado de su pedido a través de nuestros canales de comunicación; ii) al solicitar la cancelación, la solicitud podrá ser redirigida automáticamente a nuestros canales de comunicación para que el Cliente/Usuario explique la razón de la cancelación (esto con el fin de hacer seguimiento interno); iii) una vez el Cliente/Usuario envía su solicitud, VETERINARIA MONVET, envía una respuesta en la que confirma el recibido de la solicitud y se procede a cancelar la orden, no se aplicará ningún costo o penalidad al Cliente/Usuario; iv) una vez cancelado el Cliente/Usuario deberá abstenerse de recibir el mismo.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Para realizar una solicitud de cambio o devolución, el Cliente/Usuario deberá contactarse con el numero 301 5826889 (bogota)para coordinar la revisión técnica y recolección del producto por parte de AGROCAMPO, o, podrá acercarse a nuestra tienda ubicada en la DIagonal 17 c sur · 24i 16 para gestionar dicha solicitud.

Para las solicitudes de cambio o devolución por no satisfacción, MONVET admitirá los productos que estén en buen estado y se encuentren completos.

La Conservación del empaque NO será requisito para hacer efectiva la garantía del producto, salvo en aquellos casos en los que, por razones sanitarias, de conservación, salubridad, higiene o cualquier otra condición técnica, dicho empaque sea necesario para garantizar la integridad del producto, tales como alimentos o medicamentos.

Adicionalmente se tendrán en cuenta los siguientes aspectos dentro de nuestra política de cambios y devoluciones: (i) El cambio estará sujeto al inventario del producto, en caso de que no queden existencias del producto se realizará la devolución del dinero. (ii) En el caso de productos que requieran conservación en cadena de frío, el cliente deberá acreditar que dicha cadena se ha mantenido de manera continua e ininterrumpida desde el momento de la entrega hasta la solicitud de cambio. (iii) No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido modificados. Tampoco se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, en aquellos casos en que su empaque sea esencial para preservar su integridad, como ocurre con alimentos, medicamentos u otros productos que requieran condiciones especiales de conservación. (iv) Por razones higiene, no se aceptan cambios de prendas de uso animal excepto cuando se presenten defectos de fábrica. (V) No se aceptan cambios o devoluciones de guacales o de vacunas.

ENTREGA

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 2 (dos) visitas por parte de Veterinaria Monvet, se contactará de nuevo al Cliente/Usuario en un término máximo de tres (3) días calendario para que se proceda con el reenvío del producto, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta de EL CLIENTE/USUARIO.

Si el Cliente/Usuario no procede a solicitar o recibir el reenvío en el término indicado, Veterinaria Monvet, podrá desistir del negocio, procederá a reversar la compra y a realizar el proceso de restitución del pago realizado por este, no obstante, el cliente asumirá los gastos de reenvío del producto para lo cual Veterinaria Monvet podrá descontar dicho valor del valor a restituir.

Si el cliente no recibe el producto en el tiempo señalado por Veterinaria Monvet. e insiste en su entrega, la empresa se reserva el derecho de entregar productos perecederos con una fecha de vencimiento similar o cercana al producto inicialmente comprado, dentro de un rango no mayor de 3 meses. El cliente acepta y reconoce que los productos entregados cumplirán con los estándares de calidad y seguridad alimentaria vigentes en el momento de la entrega, y se compromete a utilizarlos dentro del período de tiempo recomendado para su consumo.

No obstante, Veterinaria Monvet. se reserva el derecho de realizar la devolución del dinero en el momento en que se presente la primera situación de no recepción por parte del cliente.

COMPRA EN TIENDA ONLINE Y RECOGE EN TIENDA FÍSICA

En los casos donde el Cliente/Usuario solicite que Veterinaria Monvet, le preste el servicio de custodia y conservación adecuada del bien para que este sea recogido en nuestro establecimiento de comercio ubicado en la Calle Diagonal 17 c sur · 24i 18, Bogotá D.C. en el punto web o casilleros disponibles, según elección del usuario/cliente, se compromete a conservar la integridad de los elementos que lo componen, así como la de sus equipos anexos o complementarios, si los tuviere.

El cliente/usuario tendrá el término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido para recoger el producto en los puntos físicos señalados por Veterinaria Monvet

Si una vez vencido el término arriba señalado y el cliente no ha acudido a las instalaciones para recoger el producto, Veterinaria Monvet. realizará la devolución del dinero previa solicitud del cliente/usuario.

Para efectos de realizar la devolución El cliente/Usuario debe enviar a Veterinaria Monvet. el comprobante de compra, un certificado de cuenta bancaria no mayor a sesenta (60) días y fotocopia de su documento de identidad al correo electrónico ******* donde se tramitará la devolución.

Si el cliente/usuario que realizó el pedido no coincide con la persona que recoge el pedido en la tienda, la persona que acude a recoger el producto deberá presentar una carta firmada por el titular del pedido autorizándolo a realizar la recolección junto con una copia de su cédula de ciudadanía.

Si el cliente no recoge el producto en el tiempo señalado por Veterinaria Monvet. e insiste en su entrega, la empresa se reserva el derecho de entregar productos perecederos con una fecha de vencimiento similar o cercana al producto inicialmente comprado, dentro de un rango no mayor de 3 meses. El cliente acepta y reconoce que los productos entregados cumplirán con los estándares de calidad y seguridad alimentaria vigentes en el momento de la entrega, y se compromete a utilizarlos dentro del período de tiempo recomendado para su consumo.

REALIZACIÓN DE SOLICITUDES DE CAMBIO

Para realizar una solicitud de cambio por no satisfacción, el cliente deberá comunicarse con el número telefónico mostrado en el Sitio Web para coordinar la revisión técnica y la recogida del producto. En el caso que desee recibir más información, podrá comunicarse con nuestra línea de Servicio al Cliente.

GASTOS OCASIONADOS POR EL ENVÍO

Veterinaria Monvet, aclara y de acuerdo con el estatuto del consumidor, que los gastos de envío ocasionados por las devoluciones generadas por no satisfacción, cambios, envíos reiterados del producto sin que haya lugar a recibo, cambios en el pedido después del envío, no recoger el paquete a tiempo o haber proporcionado una dirección de envío incorrecta deberán ser asumidos por el cliente. Previa las indicaciones que les entregara el área de Servicio al Cliente durante el proceso de devolución.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE/USUARIO DE CARA A SUS RECLAMACIONES

Serán deberes del consumidor aquellos contenidos en el artículo 3 de la ley 1480 de 2011. En ningún caso se exigirá al cliente la presentación de la factura para hacer efectivo su derecho a la garantía.

Revisar las dimensiones del producto y validar que cuentas con el espacio apropiado y con una ruta de ingreso suficientemente amplia para los productos que aplique. Hacer la instalación del producto con la ayuda de un instalador profesional autorizado por la marca o al Centro de Servicio Técnico de la marca, si aplica.

¡Revisar muy bien el producto al recibirlo y antes de firmar el acta de entrega!

CONSULTAS Y REQUERIMIENTOS

uando el Cliente/Usuario considere necesario hacer solicitudes de información o considere que sus derechos han sido vulnerados respecto del uso y manejo de su información de cara al Estatuto del Consumidor (Ley 1480/2011), podrá instaurar las solicitudes que considere pertinentes, de la siguiente forma:

Presentando sus peticiones, quejas o reclamos, accediendo a:

Página Web www.monvet.com
Línea de atención al cliente 301 5826889
Formatos de peticiones, quejas y reclamos disponibles en tiendas.

Así mismo, en caso de tener alguna inquietud, observación o comentario relacionado con la recolección y/o uso de los datos personales suministrados a PAYU podrá consultar los Términos y Condiciones de PAYU en https://colombia.payu.com/wp-content/uploads/sites/5/2020/05/COLOMBIA-DISPOSICIONES-PARTICULARES-1.pdf o comunicarse al Teléfono: +57 (1) 6540721. Correo electrónico: protecciondedatos@payulatam.com.

DERECHO DE RETRACTO

Conforme al Estatuto del Consumidor el cliente/usuario podrá ejercer su DERECHO AL RETRACTO del producto adquirido dentro de los cinco (05) días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el cliente/usuario en la respectiva transacción a lo que se descontará los gastos de transporte, en caso de haberse generado, serán asumidos por el cliente. En ningún caso Veterinaria Monvet., hará reversiones parciales del valor de un producto.

Con base en esto los clientes/usuarios que realicen compras por medio del sitio web y/o domicilios telefónicos de Veterinaria Monvet, pueden ejercer el DERECHO AL RETRACTO de su compra; este derecho aplica a devolver de manera autónoma y libre los productos recibidos y de igual forma solicitar que se reverse la compra devolviendo el dinero. El consumidor debe cumplir con las siguientes condiciones:

La solicitud debe ser realizada dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Notificando a Veterinaria Monvet., de la siguiente manera: (i) Para solicitar el retracto es necesario que el cliente/usuario radique una PQRSF en cualquiera de los canales que Veterinaria Monvet., tiene dispuesto para ello ( comunicándose con la línea de atención al cliente en Bogotá D.C., 301 5826889).

En consecuencia, nuestro procedimiento de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, postventa, domicilios y servicio al cliente/usuario solicitan amablemente a este los siguientes datos para poder radicar la solicitud de retracto: (i) cédula de ciudadanía o documento equivalente; (ii) nombre completo; (iii) teléfono; (iv) ciudad; (v) dirección; (vi) E – mail; (vii) fecha de entrega; (viii) número de pedido/factura; (ix) valor de la compra.

Una vez realizado dicho proceso, el equipo de Veterinaria Monvet, procede a tomar las medidas de remediación necesarias de servicio al cliente, con el fin de contactarlo y solicitarle/informarle que: (i) el producto debe ser entregado con todos sus accesorios y empaque originales; (ii) recalcar la devolución del (los) producto(s) dentro de los cinco (05) días siguientes a la entrega del producto; (iii) la entrega del producto en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber utilizado ni gastado el producto, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta; (iv) responder por los costos de transporte para realizar la devolución del producto a Veterinaria Monvet, en casos excepcionales, se programará el envío de un vehículo para recoger el producto en la dirección que confirme el cliente/usuario, en ese proceso, el personal que realiza la recolección del producto valida que tenga las condiciones anteriormente descritas, se hace una última inspección al producto/artículo, confirmando que cumpla con las condiciones para la devolución.

El cliente/usuario podrá realizar la devolución a través del operador logístico o transportadora pertinente, para lo cual, deberá ingresar el número de pedido en la guía que se le proporcione en el punto de operador logístico o transportadora pertinente, en aras de garantizar el seguimiento a la devolución del pedido.

Veterinaria Monvet, efectuará la devolución del dinero al cliente/usuario, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta. La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

Los productos que por sus características y condiciones de uso no sean susceptibles de ser devueltos mediante el ejercicio del derecho de retracto, e.g., producto de uso “íntimo”, cuidado animal.

REVERSION DE PAGOS

Conforme al Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011 – artículo 51, el consumidor puede solicitar la REVERSIÓN DEL PAGO, cuando hubiera adquirido algún producto por medio del sitio web de Veterinaria Monvet, y para tal efecto, se hubiere utilizado tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico bajo las siguientes causales: (i) cuando el consumidor sea objeto de fraude; (ii) cuando corresponda a una operación no solicitada; (iii) cuando el producto adquirido no sea recibido; (iv) cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él; (v) cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

Veterinaria Monvet, informa que esta PQRSF deberá ser presentada dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

Si el cliente/usuario desea efectuar una REVERSIÓN DE PAGO, lo puede hacer por cualquiera de los canales de atención para interponer PQRSF:

Línea de atención al cliente en Bogotá D.C. 302 5826889
Solicitando a través de las redes sociales la creación de un PQRSF para que sea resuelto.

Por cualquier medio utilizado se solicitarán los siguientes datos: (i) cédula de ciudadanía o documento equivalente; (ii) nombre completo; (iii) teléfono; (iv) ciudad; (v) dirección; (vi) E – Mail; (vii) fecha de entrega; (viii) número de pedido/factura; (ix) valor de la compra; (x) causal de la reversión; (xi) valor por el que solicita la reversión; (xii) identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación. Brindados estos datos se generará la solicitud y procederá a ser tramitada por el equipo de la Veterinaria Monvet

Si la PQRSF se radica a través del sitio web y dentro de la misma, la información enviada por el cliente/usuario no están todos los datos antes mencionados, Veterinaria Monvet., se comunicará con el cliente/usuario con el fin de completar los datos que permitan la correcta tramitación de su solicitud.

Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva; de acuerdo con lo dispuesto en el Decreto 587 del año 2016.

ORIGEN DE LOS FONDOS

El Cliente/Usuario solemnemente declara y sostiene que: (i) Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito; (ii) los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la Ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal; (iii) nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la Ley y especialmente a la Ley penal; (iv) exime a Veterinaria Monvet, de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

ORIGEN DE LOS FONDOS

SEGURIDAD INFORMÁTICA

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como www.monvet.com o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten "recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.

Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. www.monvet.com usa un tercero para instalar cookies en el computador del Usuario para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.

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El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Usuario consultó antes de visitar el Sitio Web, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio Web, entre otras cosas. El Sitio Web también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes/Usuarios para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el Sitio.

LINKING, DEEPLINKING Y FRAMING

VETERINARIA MONVET, reitera que mediante su página www.monvet.com prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma ("links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http://www.monvet.com a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por VETERINARIA MONVET, mediante su página www.monvet.com o por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por VETERINARIA MONVET.

VETERINARIA MONVET., se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por AGROCAMPO S.A.S., de enlaces a subdirectorios dentro del http://www.monvet.com (“Deeplinking”) queda prohibido.

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GARANTÍAS

Los productos ofrecidos en este sitio web cuentan con las garantías ofrecidas por el productor o proveedor, y, a falta de indicación las contenidas en la ley 1480 de 2011, la cuales estarán vigentes a partir del momento de entrega del producto.

REITERACIÓN RELACIONADA CON LA REVISIÓN Y/O MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones podrán ser modificados por MONVET. Las modificaciones realizadas empezarán a tener vigencia a partir de su publicación en este sitio web

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los procesos de resolución de conflictos o jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto AGROCAMPO S.A.S., como el Cliente/Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles debido a su domicilio presente o futuro.